iPhone eSIM使用指南：激活、重置与故障排除

eSIM（嵌入式SIM卡或电子SIM卡）是一种数字SIM卡，它允许您无需使用实体SIM卡即可激活蜂窝网络套餐。与传统SIM卡不同，eSIM没有物理组件，其激活完全依赖于您的移动运营商网络。

这项技术为用户提供了极大的便利性和灵活性，尤其适合经常出差的国际旅行者或需要同时使用多个移动网络的用户。eSIM还支持多配置文件，意味着您可以在一台设备上存储多个eSIM配置文件，并根据需要轻松切换。

一、eSIM的激活与重新激活

如何激活eSIM： 激活eSIM的过程相对简单。您可以选择以下方式：

• 扫描二维码：这是最常见的方式。您的运营商通常会提供一个二维码。您可以通过前往“设置”>“蜂窝网络”>“添加eSIM”，然后使用iPhone的相机扫描此二维码来自动配置eSIM。

• 手动输入激活信息：如果无法扫描二维码，您可以选择手动输入运营商提供的详细信息，包括SM-DP+地址和激活码。

• 通过运营商App或邮件：自iOS 17.4起，您还可以直接从收件箱、网络浏览器（建议使用Safari）或移动运营商的App中添加eSIM配置文件，无需通过相机扫描。

不小心关闭或删除eSIM后的重新激活： 如果您不小心关闭或移除了eSIM，您将无法直接通过iPhone设置重新激活它。在这种情况下，您需要联系您的移动运营商来重新启用eSIM服务。运营商拥有您的eSIM配置文件的所有详细信息，包括电话号码和数据套餐，他们可以使用这些信息来重新激活您iPhone上的eSIM。

联系运营商时可能需要注意的：

• 运营商代表可能会要求您验证账户信息以确保安全。
• 他们可能会提供一个新的二维码供您扫描，或者指导您通过iPhone设置进行分步手动激活。
• 请务必询问运营商重新激活eSIM是否涉及任何费用。
• 如果之前您的eSIM与实体SIM卡相关联，您还可以询问是否可以暂时将其转换回实体SIM卡。

重要提示： 为了避免不必要的麻烦，建议您在重置iPhone之前，提前备份eSIM信息，包括保存运营商提供的二维码图片或手动记录重要的eSIM数据，例如电话号码、运营商名称和ICCID（SIM卡识别号）。您还可以与运营商确认他们保存eSIM配置文件的具体要求和步骤。

二、iPhone重置对eSIM的影响

iPhone有不同类型的重置选项，它们对eSIM的影响也各不相同：

• 软重置（重置所有设置）：此操作仅重置设备设置（如Wi-Fi、蓝牙），但不会影响个人数据或已安装的应用程序。eSIM配置文件将保持不变并继续工作。
• 硬重置（抹掉所有内容和设置）：此操作会完全删除所有数据、应用程序和设置，包括eSIM配置文件。
• 恢复出厂设置（Factory Reset）：这与硬重置类似，会删除所有数据和设置，包括eSIM，将设备恢复到出厂设置。

如果您进行恢复出厂设置，您一定会丢失您的eSIM卡。这意味着您需要在重置完成后重新激活eSIM。然而，当您通过iPhone设置执行恢复出厂设置时，系统可能会询问您是否希望保留eSIM。

eSIM可能被删除的其他情况：

• 更换手机：当您将eSIM转移到另一台设备时，它会从之前的iPhone中删除。
• 更换运营商：更换运营商时，通常需要删除旧的eSIM才能安装新的eSIM，这将导致无法访问旧的配置文件。

在任何类型的重置之前，都建议提前保存eSIM数据以方便恢复。

三、iOS降级对eSIM的影响

用户普遍担心在降级iOS版本时会丢失eSIM。根据您提供的资料，当您通过iTunes、恢复模式（DFU模式）进行恢复时，eSIM通常不会受到影响。eSIM数据存储在一个 独立的安全区域（Secure Enclave） 中，这个区域不会在iPhone重新安装iOS时被擦除，因此eSIM在降级后仍然会保留。

例如，一些用户报告称，他们从iOS 26 Beta版降级到iOS 18.5或iOS 18时，eSIM依然保留在手机上。

请注意：Apple官方通常不鼓励或支持用户降级iOS版本。Apple只对有限的iOS版本进行签名（通常是最新公开发布的版本，有时也包括最新的测试版）。一旦Apple停止对某个iOS版本进行签名，通过官方方式安装该版本将变得不可能。有时，降级iOS可能会涉及第三方工具或越狱等非官方方法，这些操作可能会影响设备的完整性或安全性。

四、越狱对eSIM的影响

越狱（Jailbreaking）是移除Apple对操作系统限制的过程。虽然越狱允许用户安装未经授权的应用程序或调整，但它也可能损害设备安全性，使保修失效，并可能导致系统不稳定。

关于越狱是否影响eSIM，有资料指出：

• 某些Airalo eSIM服务不支持越狱的iOS设备。
• 虽然越狱通常不会直接删除eSIM配置文件，但有报告称越狱可能会影响手机服务，例如导致无法接收短信或电话，尤其是在早期越狱版本中。

因此，如果您担心eSIM或蜂窝服务问题，不建议对iPhone进行越狱。如果您怀疑设备已越狱或购买时就已越狱，建议将设备恢复到出厂设置以恢复到官方、未更改的状态。

五、iPhone eSIM常见问题故障排除

如果您遇到eSIM激活失败、无服务、连接中断或数据不工作等问题，可以尝试以下故障排除步骤：

• 检查iPhone型号兼容性：确保您的iPhone型号支持eSIM。通常iPhone XS及更新型号支持eSIM。
• 确认运营商支持：联系您的运营商，确认他们已激活您的eSIM，并且他们支持eSIM服务。
• 检查蜂窝网络设置：进入“设置”>“蜂窝网络”，检查是否选择了正确的蜂窝网络套餐，并确保eSIM线路已开启。如果您同时使用物理SIM卡和eSIM，请检查蜂窝数据切换设置。
• 更新iOS系统：确保您的iPhone运行的是最新版本的iOS系统。旧版本可能不支持eSIM或存在连接问题。
• 检查网络覆盖：eSIM需要良好的网络连接才能正常工作。确保您所在的区域有稳定的蜂窝信号。
• 重启iPhone：许多软件相关问题可以通过简单的重启来解决。关闭iPhone，等待一分钟后再重新开启。
• 切换eSIM设置：前往“设置”>“蜂窝网络”>点按eSIM数据计划>关闭“启用此线路”开关，等待几秒钟后再重新开启。
• 开启/关闭飞行模式：开启飞行模式几秒钟，然后关闭，可以刷新eSIM网络连接。
• 重置网络设置：如果上述步骤无效，可以尝试重置网络设置。前往“设置”>“通用”>“传输或还原iPhone”>“还原”>“还原网络设置”。这会删除所有已保存的Wi-Fi网络和蜂窝数据设置，您需要重新输入Wi-Fi密码。
• 重新安装eSIM数据计划：如果问题持续存在，您可以暂时从双SIM卡iPhone中移除数据计划，并联系运营商请求新的二维码以重新激活。
• 联系运营商支持：如果尝试了所有故障排除步骤后eSIM问题仍然存在，请联系您的移动运营商寻求进一步帮助。他们可以调查是否存在网络或配置问题，并提供针对其服务的具体指导。

六、设备兼容性与地区限制

并非所有iPhone设备都支持eSIM，且部分地区或运营商的设备可能存在eSIM兼容性限制。例如：

• 中国大陆的iPhone设备不具备eSIM功能。
• 香港和澳门的iPhone设备也不支持eSIM，但iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020和iPhone XS除外。
• 土耳其购买的iPhone和iPad，如果是在2020年6月23日之后设置的，eSIM会在安装后激活；在此之前设置的设备可能需要进行数据擦除才能激活eSIM。
• 部分安卓设备（如某些三星Galaxy、谷歌Pixel、华为、摩托罗拉、OPPO、索尼、小米等品牌）也可能因地区或运营商而有eSIM支持限制。

在使用eSIM之前，务必根据您的设备型号和购买地区，确认其eSIM兼容性，并向您的移动运营商或设备制造商核实。

希望这篇指南能帮助您更好地了解和解决eSIM相关问题！